Commandes
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@alaniparis.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande avant sa préparation ou son expédition, sans pouvoir garantir qu’une modification soit encore possible
Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation de commande. Que faire ?
Nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables ainsi que l’adresse e-mail renseignée lors de votre commande. Si vous ne trouvez toujours pas votre confirmation, contactez-nous à contact@alaniparis.com.
J’ai reçu un article incorrect ou endommagé. Que faire ?
Contactez-nous dès que possible à contact@alaniparis.com avec votre numéro de commande et, lorsque cela est pertinent, quelques photographies de l’article et du colis. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
AL ANI livre actuellement en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Monaco. De nouvelles destinations pourront être proposées prochainement.
La livraison est-elle offerte ?
La livraison standard est offerte en France métropolitaine. Pour les autres destinations, les tarifs disponibles sont indiqués au moment du paiement
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Lorsqu’un suivi est disponible, un lien permettant de suivre votre colis vous est également communiqué.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir commandé ?
Contactez-nous au plus vite à contact@alaniparis.com. Nous ferons notre possible pour modifier votre adresse avant l’expédition, mais cela ne peut être garanti une fois la commande préparée ou remise au transporteur.
Mon colis est indiqué comme livré mais je ne l’ai pas reçu. Que faire ?
Vérifiez dans un premier temps les informations de suivi ainsi qu’auprès des personnes susceptibles d’avoir réceptionné votre colis. Si vous ne le retrouvez pas, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Retours
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à contact@alaniparis.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous transmettrons ensuite les instructions ainsi que l’adresse de retour.
Quel est le délai pour effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait d’effectuer un retour.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de retour sont à la charge de la cliente en cas de changement d’avis, de taille ou de couleur. En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous avant tout retour.
Puis-je échanger mon article ?
AL ANI ne propose pas d’échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille, couleur ou création, retournez l’article initial pour remboursement puis effectuez une nouvelle commande. La disponibilité de l’article souhaité ne peut être garantie.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Après réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Un délai supplémentaire peut ensuite être nécessaire selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Produits & tailles
Comment choisir ma taille ?
Les tailles indiquées (52, 54, 56, etc.) suivent le système traditionnel des abayas et correspondent principalement à la longueur de la pièce. Les mesures propres à chaque création sont précisées directement sur sa fiche produit afin de vous aider à choisir la taille la plus adaptée.
Quelle est la composition des créations AL ANI ?
Nous privilégions autant que possible les matières naturelles, principalement la soie, le coton et le lin, sélectionnées pour leur qualité, leur tombé et leur confort. Selon les besoins techniques d’une création, une faible proportion de fibres synthétiques peut être utilisée afin d’apporter davantage de tenue ou de structure au tissu.
Une création épuisée sera-t-elle disponible à nouveau ?
Non. Les créations AL ANI sont produites en quantités limitées et ne sont pas rééditées une fois épuisées. Chaque collection laisse ensuite place à de nouvelles silhouettes. Lorsqu’une création est sold out, elle fait définitivement partie des archives AL ANI.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement. Leur disponibilité peut varier selon votre pays ou votre appareil.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements réalisés sur alaniparis.com sont traités via les solutions de paiement sécurisées proposées sur notre boutique.
AL ANI
Où sont dessinées et confectionnées les créations AL ANI ?
Les silhouettes AL ANI sont dessinées et développées à Paris puis confectionnées en France.
Qui crée les collections AL ANI ?
Chaque collection est imaginée par la fondatrice d’AL ANI, styliste-modéliste diplômée à Paris. Du dessin au choix des matières, en passant par le développement des volumes et du patronage, chaque silhouette est pensée comme une véritable création de mode.
Pourquoi les créations sont-elles disponibles en quantités limitées ?
AL ANI privilégie des productions limitées afin de développer ses collections avec attention et de conserver une approche plus exclusive de chaque silhouette.